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溫暖護理在行動（護理部）
閱讀:374 發(fā)布時間：2016-03-08 10:45:21
2016年是“十三五”的開局之年,，為迎接我院發(fā)展的新機遇,、新挑戰(zhàn)，提升護理服務品質(zhì),，增加患者的信任度,、忠誠度和美譽度，李又娟院長提出了磁性管理工作理念,，設立了“溫暖護理”服務目標,。
為了更好地落實磁性管理工作理念,，護理部組織全院護士長和護理骨干召開了護理管理工作研討會，李院長在會上給大家解讀了磁性管理,，磁性管理應當如一股強大的吸引力,，通過人性化的管理和良好的職業(yè)發(fā)展，把優(yōu)秀的護理人員吸引在醫(yī)院,，讓專業(yè)化的,、幸福快樂的員工服務患者,，提供全方位的護理照顧,，進而把患者吸引在醫(yī)院就治。就落實磁性管理首先要改革護理模式：從功能制轉為整體護理責任制,，全面落實護理職責,，實施責任制整體護理；加強層級質(zhì)控,，保證護理質(zhì)量,；夯實基礎護理，發(fā)展?？?；提供個性化護理服務；建立從入院到出院后的延續(xù)性護理,。其次要建立科學的管理機制：三級護理管理組織系統(tǒng),；基于數(shù)據(jù)的護理質(zhì)量評價敏感指標與分析改進；護理質(zhì)量持續(xù)改進機制,；績效考核機制,；護士崗位管理。要注重內(nèi)涵建設,，責任護士要為病人提供病情觀察,、治療、?？谱o理,、康復、健康指導等全程,、全方位,、專科護理服務,。
護理部結合工作要求制定“溫暖護理”實施方案,。號召將“一次就醫(yī)終身為友”的服務理念貫穿于整個護理工作實踐中，要想在患者前,、做在患者前,、急在患者前,，以精準的服務、精湛的技術,、精細的管理,，使患者入院安心、住院放心,、出院留心,，達到“最及時、最準確,、最貼心”三個服務目標,。創(chuàng)建“溫暖”人文環(huán)境，從科室的大環(huán)境到每個床單元的小環(huán)境同時入手,，快速梳理,，保證每個區(qū)域的安全、整潔,，每項設施的完好,、每件備品充足；充分利用“無邊界親情島”,，宣傳“溫暖護理”新舉措,，加強護患之間溝通，及時更新疾病健康教育展板,；完善服務類和警示類標識及標牌,，并結合科室特點，充分保護病人的隱私和安全,。塑造 “溫暖”護士形象,，強化護士禮儀培訓，包括有儀表儀容儀態(tài)的培訓,，如護士的站姿,、坐姿、走姿,、蹲姿等；行為禮儀的培訓,，如查房禮儀,、交接班禮儀、進出門禮儀,、電話禮儀,、自我介紹禮儀等。開展 “溫暖”特色服務,，各護理單元依據(jù)本科室工作特點圍繞“最及時,、最準確,、最貼心”三個服務目標，制定 “溫暖護理”服務清單,。
全院護士長紛紛將壓力變動力,，為實現(xiàn)我院今年的發(fā)展目標紛紛行動，大家總結了工作中存在的漏洞和不足,，結合溫暖護理實施方案,，對本科室今年護理工作的開展深刻反思、從新謀劃,。李院長帶領護理部深入科室,，幫助大家捋順工作思路，創(chuàng)新思維方式,，解決管理工作中的重點和難點問題,，從點滴小事做起，開啟溫暖護理的新篇章：通過彈性排班,，增加早晚時段護士人力,，滿足病人的需求，減少了呼叫鈴聲,；優(yōu)化細化了科室的便民措施,，最大限度的方便病人；更新健康教育園地,，使病人第一時間得到健康保健知識,；利用微信群和公共賬號，為病人答疑解惑,，提供健康知識,，做好延伸護理；從入院接待第一聲問候入手,，規(guī)范護士的行為禮儀,；對青年護士有針對性的專項培訓、院內(nèi)輪轉等培訓,，提高青年護士的技能水平等等一系列的方法舉措,，使護理服務在悄然發(fā)生著變化。在患者量不斷攀升的情況下,，全院護理工作忙碌而有序的進行,，并力爭實現(xiàn)“最及時、最準確,、最貼心”的服務目標,。
保證護理最及時，護士想在患者前,、做在患者前,、急在患者前,，將工作時限細化到分，永遠走在呼叫鈴聲前,，病人提出的需求一次滿足解決,，不讓病人重復提、重復找,。保證護理最準確,，各護理單元嚴格落實崗位管理、分層培訓和分級護理制度,，使病人得到的護理措施最精準,，護士的技術練就的最精湛，科室的管理最精細,。保證護理最貼心,，使患者從入院到出院均感受到溫暖的護理服務，營造溫馨和諧的氛圍,，建立融洽的護患關系,，在細節(jié)服務、親情服務的基礎上做好延伸護理,，實現(xiàn)超值服務,。
為了更好地落實磁性管理工作理念,，護理部組織全院護士長和護理骨干召開了護理管理工作研討會，李院長在會上給大家解讀了磁性管理,，磁性管理應當如一股強大的吸引力,，通過人性化的管理和良好的職業(yè)發(fā)展，把優(yōu)秀的護理人員吸引在醫(yī)院,，讓專業(yè)化的,、幸福快樂的員工服務患者,，提供全方位的護理照顧,，進而把患者吸引在醫(yī)院就治。就落實磁性管理首先要改革護理模式：從功能制轉為整體護理責任制,，全面落實護理職責,，實施責任制整體護理；加強層級質(zhì)控,，保證護理質(zhì)量,；夯實基礎護理，發(fā)展?？?；提供個性化護理服務；建立從入院到出院后的延續(xù)性護理,。其次要建立科學的管理機制：三級護理管理組織系統(tǒng),；基于數(shù)據(jù)的護理質(zhì)量評價敏感指標與分析改進；護理質(zhì)量持續(xù)改進機制,；績效考核機制,；護士崗位管理。要注重內(nèi)涵建設,，責任護士要為病人提供病情觀察,、治療、?？谱o理,、康復、健康指導等全程,、全方位,、專科護理服務,。
護理部結合工作要求制定“溫暖護理”實施方案,。號召將“一次就醫(yī)終身為友”的服務理念貫穿于整個護理工作實踐中，要想在患者前,、做在患者前,、急在患者前,，以精準的服務、精湛的技術,、精細的管理,，使患者入院安心、住院放心,、出院留心,，達到“最及時、最準確,、最貼心”三個服務目標,。創(chuàng)建“溫暖”人文環(huán)境，從科室的大環(huán)境到每個床單元的小環(huán)境同時入手,，快速梳理,，保證每個區(qū)域的安全、整潔,，每項設施的完好,、每件備品充足；充分利用“無邊界親情島”,，宣傳“溫暖護理”新舉措,，加強護患之間溝通，及時更新疾病健康教育展板,；完善服務類和警示類標識及標牌,，并結合科室特點，充分保護病人的隱私和安全,。塑造 “溫暖”護士形象,，強化護士禮儀培訓，包括有儀表儀容儀態(tài)的培訓,，如護士的站姿,、坐姿、走姿,、蹲姿等；行為禮儀的培訓,，如查房禮儀,、交接班禮儀、進出門禮儀,、電話禮儀,、自我介紹禮儀等。開展 “溫暖”特色服務,，各護理單元依據(jù)本科室工作特點圍繞“最及時,、最準確,、最貼心”三個服務目標，制定 “溫暖護理”服務清單,。
全院護士長紛紛將壓力變動力,，為實現(xiàn)我院今年的發(fā)展目標紛紛行動，大家總結了工作中存在的漏洞和不足,，結合溫暖護理實施方案,，對本科室今年護理工作的開展深刻反思、從新謀劃,。李院長帶領護理部深入科室,，幫助大家捋順工作思路，創(chuàng)新思維方式,，解決管理工作中的重點和難點問題,，從點滴小事做起，開啟溫暖護理的新篇章：通過彈性排班,，增加早晚時段護士人力,，滿足病人的需求，減少了呼叫鈴聲,；優(yōu)化細化了科室的便民措施,，最大限度的方便病人；更新健康教育園地,，使病人第一時間得到健康保健知識,；利用微信群和公共賬號，為病人答疑解惑,，提供健康知識,，做好延伸護理；從入院接待第一聲問候入手,，規(guī)范護士的行為禮儀,；對青年護士有針對性的專項培訓、院內(nèi)輪轉等培訓,，提高青年護士的技能水平等等一系列的方法舉措,，使護理服務在悄然發(fā)生著變化。在患者量不斷攀升的情況下,，全院護理工作忙碌而有序的進行,，并力爭實現(xiàn)“最及時、最準確,、最貼心”的服務目標,。
保證護理最及時，護士想在患者前,、做在患者前,、急在患者前,，將工作時限細化到分，永遠走在呼叫鈴聲前,，病人提出的需求一次滿足解決,，不讓病人重復提、重復找,。保證護理最準確,，各護理單元嚴格落實崗位管理、分層培訓和分級護理制度,，使病人得到的護理措施最精準,，護士的技術練就的最精湛，科室的管理最精細,。保證護理最貼心,，使患者從入院到出院均感受到溫暖的護理服務，營造溫馨和諧的氛圍,，建立融洽的護患關系,，在細節(jié)服務、親情服務的基礎上做好延伸護理,，實現(xiàn)超值服務,。
儀
器
設
備
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備
醫(yī)
院
環(huán)
境
院
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