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天使風(fēng)采
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用天使雙翼溫暖患者
閱讀:638 發(fā)布時(shí)間：2018-06-07 09:19:00
用天使雙翼溫暖患者
一名昏迷不醒的男子被急救車送進(jìn)吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院后,，不僅得到了有效救治,，很快轉(zhuǎn)危為安,；護(hù)士們還熱心聯(lián)系家屬,，噓寒問暖,。白衣天使們用真情溫暖著患者,，也成為我院開展“溫暖服務(wù)”的一個(gè)亮點(diǎn)。醫(yī)院送進(jìn)來一個(gè)“三無男”
5月27日9時(shí)許,，一輛急診車在吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院門前戛然停下,，一名男子被抬進(jìn)醫(yī)院急診大廳。這名中年男子用被子包裹著,，而且雙眼緊閉,，處于昏迷狀態(tài)，臉上,、脖子上殘留著一些嘔吐物,，身上還有濃重的酒味，還含混不清地說著：“疼,、疼……”
醫(yī)護(hù)人員緊急對其進(jìn)行搶救處理,，查體后發(fā)現(xiàn)，這名男子不僅口齒不清,，而且肢體活動(dòng)受限,，還沒有親屬陪伴，身上也無任何相關(guān)證件信息,，只有一部手機(jī)還處于停機(jī)狀態(tài),，是典型的“三無人員”（無姓名，無親屬,，無錢）,，急診科按照規(guī)定立即向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
當(dāng)天是星期日,，醫(yī)院診療中心副主任張麗娟恰好是總值班,，她聞?dòng)嵑笱杆仝s到，參與到對該名“三無”患者的搶救和后續(xù)的安置工作中,。經(jīng)過對這名“三無男子”進(jìn)行輸液治療,，很快，男子就清醒了,，他自述是頭一天喝了很多酒,，重重摔了一跤后,，感覺身體特別疼，尤其是腰部和腿疼得實(shí)在難以忍受,，就自己撥打了120急救電話,。
盡管患者沒有錢，也沒有親屬陪伴,，但本著“救治為先”的原則,，張麗娟立即安排急診急救,各項(xiàng)檢查一路開“綠燈”，隨后又聯(lián)系協(xié)調(diào)各科室會(huì)診,，經(jīng)過詳細(xì)檢查,，骨科專家認(rèn)定，該男子因酗酒后摔傷,，為髖骨輕度骨折,，不需要手術(shù)，回家臥床靜養(yǎng)就可以,。
病人的狀況沒有想象中那么嚴(yán)重,，張麗娟松了一口氣。這時(shí),，醫(yī)護(hù)人員不顧難聞的氣味,，將男子的頭頸擦洗干凈，還一邊通過各種渠道聯(lián)系患者的親友,?？墒牵?dāng)她們聯(lián)系到患者的母親和家人時(shí),，卻沒有人愿意接他回家,。患者尷尬地說,，由于他酗酒多年,，家里人都嫌棄他，連母親都不愿管他,?？吹竭@名男子連件衣服都沒有，張麗娟自己花了100多元錢買了一套衣服和鞋子,。并聯(lián)系好一輛出租車,，將他送回了家。并一再叮囑他：“要絕對臥床三個(gè)月,。”臨上車前,，該男子感動(dòng)得直落淚：“我的親人都嫌棄我。然而你們卻不歧視我，救了我還對我這么好,，讓我重新感受到了家的溫暖……”
溫暖服務(wù) 我們一直在努力
張麗娟說,，吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院診療中心每天要面對大量形形色色的患者，其中就有很多“三無”病人,，這些人最顯著的特征就是病情危,、急、重,。接到“三無”病人后,，醫(yī)護(hù)人員做的第一件事是治病救人，在確保其生命安全的情況下,，通過警方或者民政部門以及其它信息甄別渠道確定病人身份,。對于那些走失后找不到家的高齡老人，醫(yī)護(hù)人員為他們端屎接尿,，自掏腰包為沒吃飯的老人買牛奶,、面包，還送老人們回家,。醫(yī)護(hù)人員用愛心、真心和耐心呵護(hù)著這些病患,，醫(yī)院每天都在上演這樣溫情的故事,，讓人們感覺由衷的溫暖。
醫(yī)院有溫度 患者才溫暖
為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院自2016年開展“溫暖服務(wù)”活動(dòng)以來,，一直秉承著用細(xì)節(jié)感動(dòng)患者的宗旨，不斷提升護(hù)理質(zhì)量,，提高患者及家屬的滿意度,，向社會(huì)展現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，為醫(yī)患關(guān)系架起真正的“連心橋”,。醫(yī)院在活動(dòng)開展過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，完善并提升內(nèi)涵，并將此項(xiàng)活動(dòng)作為醫(yī)院常態(tài)工作長期開展下去,，打造群眾認(rèn)可的服務(wù)品牌,，做到讓群眾滿意，讓患者滿意,，讓社會(huì)滿意,。
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